Faire venir le consommateur en point de vente pendant les vagues de chaleur

Communiquer sur les propriétés du végétal

Communiquer en ligne (site internet, réseaux sociaux, newsletters…) peut constituer un levier pour faire venir les consommateurs en point de vente.
Quelques pistes peuvent être explorées :

• Communiquer sur les pratiques économes en eau (télécharger le kit de communication eau)
• Communiquer sur les végétaux résistants à la sécheresse disponibles en point de vente, sachant que 9 foyers sur 10 privilégieraient les végétaux résistants à la sècheresse s’ils étaient davantage mis en avant. Il s’agirait alors de valoriser la réussite, une consommation d’eau réduite et une adaptation au changement climatique.
• Communiquer sur les solutions apportées par le végétal. La canicule amène les consommateurs à s’orienter vers des achats pour satisfaire leurs besoins immédiats de fraîcheur alors que le végétal s’inscrit sur un temps long, Il pourra être judicieux à l’automne d’encourager la plantation de végétaux qui apportent de l’ombre, de la fraîcheur et donc inscrire cet achat comme un investissement face aux vagues de chaleur amenées à se renouveler dans les années à venir. Santé publique France mène actuellement une campagne de communication en ligne et à la radio intitulée « Vivre avec la chaleur ». Elle conseille entre autres de plantes des végétaux d’extérieur pour apporter de la fraîcheur. En savoir plus
• Le végétal apparaît alors aussi comme une solution pour profiter au mieux de ses espaces de vie. Un article publié sur le blog Glooh encourage de mettre en avant des visuels rappelant la fraîcheur et montrant le bénéfice produit en période de vague de chaleur.
• Créer des associations originales avec d’autres produits plébiscités durant l’été (glaces, produits de barbecue…) recommande l’agence de marketing britannique N2O.

L’e-commerce : une opportunité pour la filière du végétal ?

Alors que les points de vente physiques ont souffert des vagues de chaleur durant soldes d’été 2026, le commerce en ligne a tiré son épingle du jeu.

Une étude Mastercard conduite il y a quelques années révèle que les consommateurs de villes européennes se tournent vers le commerce en ligne en période de vague de chaleur (source : blog Glooh, entreprise d’écrans d’affichage urbain). Avec toutefois des variations selon les pays et les villes.

Le commerce en ligne permet aux consommateurs d’éviter les déplacements en période de chaleur. Cette tendance vers l’e-commerce est confirmée à travers d’autres sources (comme le blog du programme de formation Skills4Retail soutenu par l’UE).

Recommandations issues du blog Glooh :

• Rappeler via les canaux digitaux que l’option e-commerce des produits proposés existe.
• Promouvoir les modes de livraison à distance (Click and Collect, livraison à domicile)
• Communiquer durant les heures moins chaudes de la journée

De son côté, le blog Skills4Retail recommande d’améliorer l’expérience client dans la vente en ligne (vitesse du site internet, rapidité des réponses, recommandations personnalisées, navigation facile…).