L'attractivité des métiers du commerce chez les 15-24 ans

L’attractivité des métiers du commerce chez les 15-24 ans

Le secteur du commerce a une bonne image chez les 15-24 ans. L’immersion dans ce secteur et le partage d’expérience peuvent constituer des leviers de motivation importants.

Dans le cadre de l’opération « Le commerce ça te bouge ! » par l’opcommerce, l’Observatoire prospectif du commerce, Viavoice et VersLeHaut, l’institut Viavoice a réalisé une enquête pour l’Opcommerce en partenariat avec VersLeHaut sur l’attractivité des métiers du commerce chez les 15-24 ans.

Le sondage a été réalisé en ligne auprès de 1 000 Français (France métropolitaine) du 17 au 23 juin 2025 selon un échantillon représentatif de la population française des 15-24 ans. Cette étude quantitative a été enrichie de 6 entretiens individuels du 3 au 9 juillet 2025.

[Durée de lecture : 13 minutes]

Le commerce, un secteur familier mais avec des métiers peu connus

87 % des jeunes ont une certaine familiarité avec les métiers du commerce.

Plus précisément,

70 % des jeunes ont déjà eu de l’information sur les métiers du commerce dans le cadre de leurs études ou de leur formation.
69 % des jeunes ont déjà eu une expérience – stage, alternance, emploi – dans le secteur du commerce.
60 % des jeunes ont déjà parlé du secteur du commerce avec un proche y travaillant.
Les métiers les plus identifiés sont logiquement ceux en contact direct avec les clients : hôtesse de caisse, vendeur, conseiller de vente spécialisé.
39 % connaissent mal ou pas le métier de chef de rayon, 46 % celui de responsable de magasin.
Deux tiers des 15-24 ans connaissent mal ou pas les métiers de data analyst, responsable réglementaire, technico-commercial, responsable merchandising ou RSE.
Ceux qui ont une expérience dans le commerce connaissent logiquement davantage ses métiers.

Les 15-24 ans ont une image positive du commerce

64 % des jeunes ont une bonne image du secteur du commerce et de la distribution. Ceux qui ont une expérience dans le commerce ont une image davantage positive que les autres.
Parmi seize qualitatifs positifs des métiers du commerce proposés, les trois que les 15-24 ans retiennent le plus sont le fait qu’ils soient polyvalents, ouverts aux jeunes et dynamiques.
Ceux ayant eu une expérience dans le commerce citent davantage de qualificatifs positifs et moins de qualificatifs négatifs.
76 % des jeunes estiment que dans le commerce, on peut trouver du travail un peu partout sur le territoire français, ce qui lui confère un caractère de proximité.

Les conditions de travail comme points négatifs

Les points négatifs les plus cités sont le fait que ces métiers soient stressants, répétitifs voire pénibles
51% des 15-24 ans considèrent que les conditions de travail dans le commerce sont bonnes

Près d’un jeune sur deux intéressé pour travailler dans le commerce

47% des 15-24 ans seraient intéressés pour travailler dans le commerce, soit davantage que l’industrie ou l’agriculture (+11 à +13 points).
D’après les résultats de l’étude Opcommerce / VersLeHaut, le secteur du commerce intéresse davantage les hommes, les actifs, ceux qui ont étudié en alternance et ceux habitant dans une ville moyenne.
Le stage et l’alternance sont les leviers qui déclenchent le plus l’intérêt pour travailler dans le commerce : 60 % des jeunes qui en ont fait l’expérience se disent prêts à travailler dans ce secteur.

« Cet engouement s’appuie sur la réussite des premières expériences : 81 % des jeunes ayant déjà fait un stage, une alternance ou occupé un emploi dans le secteur affirment en avoir été satisfaits », explique l’étude.

Informer pour attirer les jeunes talents

Le partage d’expérience avec les proches est un levier non négligeable : « 64 % des jeunes ayant discuté avec leur entourage estiment que ces retours d’expérience leur ont donné envie de travailler dans le secteur du commerce ».
70 % des 15-24 ans déclarent en avoir déjà reçu dans le cadre de leurs études ou formation des informations sur les métiers du commerce
61% souhaitent en savoir davantage sur les formations, débouchés et parcours possibles.
Les principales modalités de découverte qui suscitent l’enthousiasme des jeunes sont : faire un stage ou une période d’immersion dans une entreprise du commerce (30% des répondants), échanger avec un(e) professionnel(le) du commerce (30%), voir des témoignages d’étudiants en commerce ou de personnes qui travaillent dans le commerce (30%), découvrir les coulisses des métiers (30%).
Seuls 11 % des jeunes déclarent ne pas souhaiter découvrir les métiers du commerce.

Critères de motivation des 15-24 ans dans le choix d’un métier

Intérêt, sens et apprentissage pour 67% d’entre eux
Rémunération et reconnaissance pour 55% d’entre eux
Conditions de travail matérielles et pratiques pour 52% d’entre eux
Autonomie, évolution et dynamisme pour 45% d’entre eux
Climat relationnel et bien-être psychologique pour 44% d’entre eux

55% des 15-24 ans pensent que les métiers du commerce offrent un bon niveau de rémunération.
Pour l’ensemble des 15-24 ans, les trois critères de choix d’un métier les plus importants sont : avoir un salaire ou une rémunération intéressante (43%), exercer un métier qui semble intéressant ou stimulant (29%) et travailler dans une bonne ambiance, avec des collègues qu’on apprécie (29%).

Pour les jeunes motivés pour travailler dans le commerce, les trois critères les plus importants sont : avoir un salaire ou une rémunération intéressante (31%), travailler dans une bonne ambiance, avec des collègues qu’on apprécie (28%) et être respecté et reconnu dans son travail (23%).

Enfin, 77% des 15-24 ans considèrent que le contact humain est au cœur des métiers du commerce.

Pour aller plus loin

Source : Viavoice, Enquête sur l’attractivité des métiers du commerce auprès des 15-24 ans, janvier 2026.

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